Splunk-chefen: ”Många använder ai i säkerhetsarbetet men få förstår konsekvenserna”

När Telekom idag träffar Robin Khullar, som är chef för norra Europa på Splunk, berättar han att flera av Sveriges största företag använder sig av lösningar från Splunk för att ligga steget före i sitt it-säkerhetsarbete, däribland stora telekomföretag och

Sammanhang: ...Enligt Robin Khullar är förklaringen att många organisationer har blivit bättre på att samarbeta internt när det gäller cybersäkerhetsfrågor. Hans bild är att säkerhetsteamen har börjat koordinera sitt arbete med mjukvaruutvecklarna, vilket innebär att man tänker säkerhet redan från början när man tar fram nya tjänster...

Omnämnda platser: Splunk, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Robin Khussar.

Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Sammanhang: ...Vår Bot analytics ändrar på detta, fungerar med alla virtuella agenter och förbättrar interaktioner, ger kostnadsbesparingar samt kund- och agentupplevelser, säger Joel Martin, teknisk chef på Calabrio, i ett uttalande. Verktyget ger en detaljerad bild av kundkonversationen och kan användas av personer i flera olika roller enligt Calabrio, exempelvis produktägare, chattbotoperatörer eller de som jobbar som digitala analytiker. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

De tar reda på vad kunden tycker – utan att behöva fråga

– Man får en homogen kundgrupp som svarar, vilket inte är särskilt representativt. Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Sammanhang: ...På så sätt menar Lina Bjelkmar att företag och organisationer kan få en mer heltäckande bild av kundnöjdheten. Indicate me gör också sentimentanalyser med hjälp av ai. Det innebär att modellen kan avgöra om ett samtal mellan en kund och en medarbetare är positivt, neutralt eller negativt. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

F1rst är en organisation som verkar för att öka mångfalden inom näringslivet. Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan.

Sammanhang: ... – Bara de samtalen som skedde i klassrummet gör att eleverna får en bild av vilka som jobbar i den här branschen och vilka karriärmöjligheter som finns i telekombranschen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Sachs, Tom Ghorbani, Tumba Gymnasium.

”Så kan AI effektivisera den svenska telekombranschen”

Den svenska telekombranchen har genomgått betydande förändringar under de senaste åren. Utöver att ha skapat nya typer av tjänster, har man också blivit fundamentet för flera olika sektorer, från transport till hälsa. Enligt PwC kommer den globala datanvändningen

Sammanhang: ...LLM gör det möjligt att använda data från geospatiala och platsbaserade tjänster i kombination med satellitbilder och hjälper ansvariga att få en tydligare bild av situationen på platsen. På så sätt kan de skicka ut rätt personal vid rätt tidpunkt och agera effektivt, även i kritiska situationer. ...

Omnämnda personer: Principal Architect, Mats Stellwall.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Visuellt attraktiva announcements När du vill designa bakgrunden i ett announcement så kan du nu generera en AI bild direkt i Teams med Microsoft Designer för att landa ditt budskap på bästa sätt och inte var begränsad till de bilder du redan har. 10. ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Nextcloud-toppen: ”Europa har fått en dålig deal”

Nextcloud har en ganska brokig historia. Det som började som ett gäng Linux-entusiaster som bara ville skapa ett open source-alternativ till dropbox är idag ett bolag som levererar en hel svit av collaboration-tjänster som används av allt ifrån småföretag

Sammanhang: ...I stora europeiska länder som Frankrike, Tyskland och Spanien är vi väldigt stora numera. – Min bild är att de stora europeiska länderna har tagit frågan om data suveränitet på större allvar och därför kommit ganska långt medan de mindre länderna har fortsatt med status q. ”En tjänst som ur ett användarperspektiv är jämförbar med Microsoft 365” Bland bolagets kunder återfinns bland annat det tyska försvarsdepartementet och ytterligare fyra icke-offentliga försvarsdepartement runt om i EU...

Omnämnda platser: Nederländerna, USA, Sverige.

Experten om regeringens NIS2-plan: ”Tror man har underskattat…”

Det har varit en ganska lång väntan men den 5 mars presenterade den svenska regeringen till sist den efterlängtade delbetänkandet i NIS2-utredningen. Om det ursprungliga NIS-direktivet inte omfattande särskilt många svenska verksamheter så blir det annorlunda

Sammanhang: ...Se över era beroenden och försök skapa er en tydlig bild av er nuvarande position. Annars är det svårt att veta var man ska framåt. Caripson understryker att det är viktigt att inte se NIS2 som ett projekt som man blir klar med...

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Johan Caripson.

Larmet: Svenska företag drunknar i data

Rapporten har tagits fram på uppdrag av Dynatrace och omfattar globalt 1 300 teknik- och it-ansvariga varav 50 i Sverige. I rapporten uppger 92 procent av de tillfrågade från Sverige att de upplever att deras molnmiljöer genererar en explosion av data som

Sammanhang: ...I stället behövs en plattform som kan övervaka alla plattformar i realtid och ge en samlad bild av läget. I undersökningen uppger 87 procent av de tillfrågade att multimolnmiljöer har blivit så pass komplicerade att det har blivit svårt för bolagen att leverera en bra kundupplevelse...

Omnämnda platser: Sverige, Dynatrace. Omnämnda personer: Bernd Greifeneder.

Regina Donato Dahlström: ”Sverige ska stå för en betydande del av tillväxten”

Sedan januari är hon ny Sverigechef för datacenterjätten Equinix. – Datacentervärlden lockade verkligen mig. Det är en bransch som är i en väldigt spännande fas och som jag ser har en stor tillväxt framför sig. Inte minst i Sverige. – Dessutom har Equinix

Sammanhang: ...Det handlar om att träffa så många kollegor och kunder som möjligt för att skapa mig en bild av hur dem uppfattar oss som leverantör och arbetsgivare men också att lyssna in branschen i övrigt. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, Norge, Sverige.